Pytania o produkty
Czym różnią się zmywarki Siemens i Bosch z tej samej półki cenowej?
Siemens i Bosch należą do tej samej grupy BSH Hausgeräte. Często dzielą wiele podobnych technologii i komponentów. Różnice, zwłaszcza w podobnych półkach cenowych, mogą być subtelne i dotyczyć głównie designu, panelu sterowania, specyficznych programów zmywania czy konfiguracji koszy (np. systemy varioFlex, flexComfort, varioDrawer/flexDrawer mogą się różnić w detalach lub nazewnictwie). Czasami Siemens pozycjonowany jest jako marka oferująca nieco bardziej zaawansowane lub „stylowe” rozwiązania, ale pod względem podstawowej funkcjonalności i niezawodności, modele z porównywalnej półki cenowej są bardzo zbliżone.
Co oznacza technologia Home Connect i w których modelach jest dostępna?
Home Connect to platforma cyfrowa umożliwiająca sterowanie urządzeniami AGD (w tym zmywarkami, lodówkami, piekarnikami marek BSH jak Siemens, Bosch, Gaggenau) za pomocą aplikacji na smartfonie lub tablecie. Pozwala na zdalne uruchamianie programów, monitorowanie statusu, otrzymywanie powiadomień (np. o końcu cyklu), dostęp do przepisów czy porad dotyczących użytkowania. Jest dostępna w wybranych, zazwyczaj wyższych modelach z portfolio tych marek.
Jak działa system suszenia Zeolith w zmywarkach?
System suszenia Zeolith (obecny w zmywarkach Siemens i Bosch) wykorzystuje naturalny minerał – zeolit. Zeolit ma zdolność pochłaniania wilgoci i przekształcania jej w energię cieplną. W zmywarce, po zakończeniu cyklu płukania, wilgotne powietrze jest kierowane do komory z zeolitem, który pochłania wilgoć i wydziela ciepło. To ciepło jest następnie wprowadzane z powrotem do komory zmywarki, intensyfikując proces suszenia, zwłaszcza naczyń plastikowych. Jest to bardzo energooszczędna i skuteczna metoda suszenia.
Jakie są standardowe wymiary zmywarek do zabudowy?
Standardowe wymiary zmywarek do zabudowy to zazwyczaj szerokość 60 cm i wysokość 81-87 cm (regulowana nóżkami, aby dopasować do wysokości blatu). Dostępne są również węższe modele o szerokości 45 cm (tzw. „slimline”). Głębokość standardowej zmywarki to około 55-60 cm, aby zmieściła się w standardowej szafce kuchennej.
Czym charakteryzuje się system NoFrost w lodówkach?
System NoFrost (obecny w lodówkach Siemens, Bosch, Liebherr) to technologia zapobiegająca osadzaniu się szronu i lodu w komorze zamrażarki, a często także w chłodziarce (Pełny NoFrost). Działa poprzez wymuszony obieg zimnego, suchego powietrza, które szybko usuwa wilgoć. Wilgoć jest zbierana na ukrytym parowniku, a następnie automatycznie rozmrażana i odprowadzana na zewnątrz lodówki (np. do tacki nad kompresorem, gdzie odparowuje). Dzięki temu nie ma potrzeby ręcznego rozmrażania, a przechowywana żywność nie pokrywa się lodem.
Co to jest strefa BioFresh/VitaFresh w lodówkach Liebherr/Siemens/Bosch i do czego służy?
Strefy BioFresh (Liebherr) i VitaFresh (Siemens, Bosch) to specjalne komory w lodówkach, które utrzymują optymalne warunki (temperaturę bliską 0°C oraz odpowiedni poziom wilgotności) do przechowywania świeżej żywności, takiej jak owoce, warzywa, mięso czy ryby. Dzięki precyzyjnej kontroli warunków, żywność przechowywana w tych strefach zachowuje świeżość, witaminy i wartości odżywcze znacznie dłużej niż w standardowych szufladach chłodziarki.
Jakie funkcje piekarników (np. termosonda, mikrofala, para) znajdę w modelach Siemens/Bosch?
W modelach piekarników Siemens i Bosch, zwłaszcza z wyższych serii, można znaleźć szeroki zakres funkcji:
- Termosonda: Czujnik wbijany w potrawę (mięso, rybę), który monitoruje jej wewnętrzną temperaturę, automatycznie kończąc pieczenie po osiągnięciu zaprogramowanej wartości.
- Mikrofala: Funkcja mikrofalowa może być dostępna jako samodzielna funkcja lub jako połączenie z termoobiegiem, przyspieszając pieczenie.
- Para: Funkcja dodawania pary podczas pieczenia (FullSteam – pieczenie 100% parą lub AddedSteam – dodatek pary do tradycyjnych metod pieczenia). Para pomaga utrzymać wilgotność potraw, sprawiając, że są bardziej soczyste i chrupiące.
- Inne funkcje to np. termoobieg 4D, programy automatyczne (cookControl/roastControl), funkcje specjalne (suszenie, podgrzewanie), czy integracja z Home Connect.
Czym różnią się systemy czyszczenia piekarników: pyroliza, kataliza, czyszczenie parowe?
To trzy główne metody samoczyszczenia piekarników:
- Pyroliza: Najskuteczniejsza metoda. Piekarnik nagrzewa się do bardzo wysokiej temperatury (ok. 480-500°C), zamieniając resztki jedzenia w popiół, który po ostygnięciu wystarczy zebrać wilgotną ściereczką. Wymaga specjalnej, odpornej na wysoką temperaturę emalii.
- Kataliza: Piekarnik posiada wkłady katalityczne (panele) na ściankach, pokryte specjalną porowatą emalią. Podczas pieczenia w normalnych temperaturach (zazwyczaj powyżej 180°C), tłuszcz i zabrudzenia są utleniane i rozkładane. Wkłady katalityczne zużywają się z czasem i wymagają wymiany.
- Czyszczenie parowe (Hydroliza): Metoda wykorzystująca parę wodną. Należy wlać wodę na dno piekarnika lub do specjalnego wgłębienia i uruchomić program. Para rozmiękcza zabrudzenia, które następnie trzeba usunąć ręcznie gąbką lub ściereczką. Jest to najmniej inwazyjna, ale też najmniej skuteczna metoda, nadająca się do lekkich zabrudzeń.
Jaki poziom hałasu generują zmywarki i lodówki podane w specyfikacji?
Poziom hałasu urządzeń AGD jest podawany w decybelach (dB) w ich specyfikacji technicznej (np. na etykiecie energetycznej). Dla zmywarek modele ciche mają zazwyczaj około 40-44 dB, standardowe 45-48 dB, a głośniejsze powyżej 49 dB. Dla lodówek, wartości te są zwykle niższe, często w przedziale 35-42 dB dla nowoczesnych modeli NoFrost. Im niższa wartość w dB, tym cichsze urządzenie.
Jaką klasę energetyczną mają oferowane urządzenia i co to oznacza dla rachunków?
Urządzenia AGD w UE są klasyfikowane pod względem efektywności energetycznej. Do niedawna stosowano skalę od A+++ do D, ale wprowadzono nową skalę od A (najbardziej efektywne) do G (najmniej efektywne) dla niektórych kategorii produktów, w tym zmywarek i lodówek. Piekarniki nadal często korzystają ze starej skali. Klasa energetyczna informuje o zużyciu energii przez urządzenie w standardowych warunkach użytkowania. Urządzenia o wyższej klasie energetycznej (bliżej A na nowej skali, lub A+++/A++ na starej) zużywają mniej prądu, co przekłada się na niższe rachunki za energię elektryczną w dłuższym okresie użytkowania. Na etykiecie energetycznej podane jest także szacowane roczne zużycie energii.
Pytania o działanie sklepu
Jak mogę złożyć zamówienie w Waszym sklepie?
Proces składania zamówienia w naszym sklepie, działającym na platformie WooCommerce, jest standardowy i intuicyjny. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść do kasy. Tam wypełnisz dane do wysyłki i faktury, wybierzesz metodę płatności i dostawy, a następnie potwierdzisz zakup.
Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?
Nie, założenie konta nie jest obowiązkowe. Możesz dokonać zakupu jako gość, bez konieczności rejestracji. Jeśli jednak chcesz mieć dostęp do historii swoich zamówień, zapisanych adresów czy szybszego śledzenia statusu, możesz założyć własne konto podczas składania pierwszego zamówienia.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Jeśli założyłeś konto w naszym sklepie, status swojego zamówienia możesz łatwo sprawdzić po zalogowaniu się. Przejdź do panelu swojego konta, a następnie w odpowiedniej sekcji (np. „Zamówienia” lub „Moje zamówienia”) znajdziesz listę swoich transakcji wraz z ich aktualnym statusem.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego złożeniu jest możliwe, ale wymaga osobistego kontaktu z naszą obsługą sklepu. Prosimy o jak najszybsze skontaktowanie się z nami, abyśmy mogli sprawdzić możliwość modyfikacji lub anulowania zamówienia przed jego wysyłką.
W jaki sposób mogę skontaktować się z działem obsługi klienta w razie pytań?
Z naszym działem obsługi klienta możesz skontaktować się na kilka sposobów:
Telefonicznie pod numerem: 123-456-789.
Poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie Kontakt.
Korzystając z czatu dostępnego na stronie – poproś operatora czatu o przekierowanie do konsultanta.
Pytania o ofertę
Czy macie w ofercie wszystkie modele zmywarek, lodówek i piekarników marek Siemens, ASKO, Liebherr i Bosch?
Nie posiadamy w ofercie wszystkich modeli tych marek. Nasz sklep skupia się na sprzedaży najpopularniejszych modeli o najwyższych parametrach. Selekcjonujemy produkty „z górnej półki”, aby zapewnić naszym klientom dostęp do sprzętu o lepszej jakości i bardziej zaawansowanych funkcjach.
Czy mogę u Was kupić akcesoria do tych sprzętów (np. kosze do zmywarek, filtry do lodówek)?
Akcesoria do sprzętów (takie jak kosze do zmywarek czy filtry do lodówek) oferujemy jedynie jako część zestawu podczas kupowania konkretnego produktu, o ile producent przewiduje taką opcję w danym modelu. Nie prowadzimy odrębnej sprzedaży samych akcesoriów czy części zamiennych.
Czy obowiązują aktualnie jakieś promocje lub rabaty na wybrane modele?
Stale dążymy do oferowania jak najkorzystniejszych cen. Większość cen w naszym sklepie jest już obniżona i konkurencyjna względem ofert innych sklepów na podobne modele. Dzięki korzystnym umowom z producentami możemy zaproponować często znacznie niższe ceny. Dodatkowo, możesz otrzymać rabat przy zamówieniu obejmującym kilka sprzętów, których łączna wartość przekroczy 20000 zł.
Czy mogę kupić u Was części zamienne do kupionych urządzeń?
Nie prowadzimy sprzedaży części zamiennych. Jeśli jednak sprzęt był kupiony w naszym sklepie i jest wciąż na gwarancji, w przypadku stwierdzenia wady producent może zaproponować jego naprawę lub wymianę na nowy zgodnie z warunkami gwarancji.
Aby zobaczyć aktualnie obowiązujące przeceny i promocje wejdź na stronę Promocje lub kliknij link: Promocje
Aby zobaczyć aktualnie obowiązujące przeceny i promocje wejdź na stronę Promocje lub kliknij link: Promocje
Pytania o dostawę i instalację
Jaki jest koszt dostawy zamówionych sprzętów AGD?
Koszt dostawy zależy od wartości i ilości zamawianych produktów:
- Dostawa pojedynczego sprzętu kosztuje 150 zł.
- Jeśli wartość pojedynczego sprzętu przekracza 10000 zł, dostawa jest darmowa.
- W przypadku zamówienia więcej niż 2 sprzętów, dostawa jest darmowa, niezależnie od ich wartości.
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.
Jak długo będę czekać na dostawę od momentu złożenia zamówienia?
Standardowy czas dostawy to 3-7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Jeśli zamawiany sprzęt jest produktem na zamówienie i nie posiadamy go aktualnie na stanie, czas dostawy będzie ustalany indywidualnie i potwierdzany podczas kontaktu telefonicznego.
Czy oferujecie usługę wniesienia sprzętu do mieszkania/domu?
Tak, oferujemy usługę wniesienia sprzętu, jednak jest ona dostępna tylko dla zamówień, których łączna wartość przekroczy 20000 zł. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, dostawa realizowana jest do drzwi budynku lub bramy posesji.
Czy jest możliwość zamówienia usługi instalacji (podłączenia) kupionego sprzętu?
Tak, istnieje możliwość zamówienia usługi instalacji (podłączenia) kupionego sprzętu. Jest to usługa dodatkowo płatna w kwocie 200 zł. Należy pamiętać, że usługa ta obejmuje jedynie podłączenie sprzętu do istniejących, przygotowanych instalacji (elektrycznej, wod-kan) i nie obejmuje żadnych prac remontowych czy adaptacyjnych w miejscu montażu.
Czy przy dostawie nowego urządzenia, możecie zabrać stary sprzęt (utylizacja)?
Tak, przy dostawie nowego urządzenia istnieje możliwość zabrania starego sprzętu w celu jego utylizacji. Prosimy o zgłoszenie chęci skorzystania z tej usługi podczas składania zamówienia lub kontaktu z naszym działem obsługi klienta przed realizacją dostawy.
Pytania o gwarancję i serwis
Jaki jest standardowy okres gwarancji na urządzenia marek Siemens, ASKO, Liebherr i Bosch?
Standardowy okres gwarancji producenta na urządzenia AGD w Polsce wynosi zazwyczaj 24 miesiące od daty zakupu. Warto zawsze sprawdzić dokładne warunki gwarancji w dokumentacji dołączonej do konkretnego produktu lub na stronie internetowej producenta
Co obejmuje gwarancja producenta?
Gwarancja producenta zazwyczaj obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne, które ujawnią się w urządzeniu w okresie gwarancyjnym, przy normalnym użytkowaniu zgodnym z instrukcją. Gwarancja zazwyczaj nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, instalacji niezgodnej z zaleceniami, normalnego zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń mechanicznych czy zdarzeń losowych (np. przepięć).
Jak zgłosić usterkę lub skorzystać z serwisu gwarancyjnego?
Aby zgłosić usterkę lub skorzystać z serwisu gwarancyjnego, prosimy o wypełnienie i wysłanie formularza dostępnego na stronie Zwroty
Czy mogę wykupić dodatkową, rozszerzoną gwarancję na zakupiony sprzęt?
Aby uzyskać informacje na temat możliwości wykupienia dodatkowej, rozszerzonej gwarancji, prosimy o skontaktowanie się z naszą obsługą klienta
Kto jest odpowiedzialny za serwis pogwarancyjny?
Za serwis pogwarancyjny odpowiedzialny jest producent. W razie potrzeby, można prowadzić zwrot produktów przez nas,